联通如意邮箱:联通擅开用户如意邮箱扣费扣23个月 双倍赔偿遭拒

温州经济 2019-06-12154未知admin

  8月11日讯“联通擅自替我开通如意邮箱,一共扣取了我138元话费,而我本人在邮箱开通23个月后才知道。”株洲网友刘卓非是联通的老用户,前段时间去当地营业厅办理业务时,发现自己使用的号码竟然被强制开通了如意邮箱,而且开通时间还是在2年以前。

  为此,刘先生就此提出索赔2000元。但中国联通株洲分网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽表示,误扣费用只能按照规定双倍偿还。但有律师认为,联通单方为用户开通收费服务,是一种典型的“强卖”行为,消费者享有依法获得赔偿的权利。

  刘先生称,自己是联通的忠实用户,使用联通号码已有十多年历史。现在使用的联通三个号码,其中1300733***8使用时间已有10年,另外两个号码也分别使用了6年和3年,“因为这种忠诚,我包容了联通的很多不足,比如信号不好、通话经常被无故中断、被动接受广告短网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽信息等等。”

  8月初,他在联通营业厅办理业务时,无意发现发现1300733***8这个号码已开通“如意”邮箱。再查看话费清单,发现“如意”邮箱时间早在2007年9月5日就已开通,一共被扣除138元的话费。联通如意邮箱刘先生立即将此情况向营业厅工作人员反映,被告知是经其本人同意电话开通的。

  “胡说八道,如果是我同意开通的,请出示当时的电话录音。”对联通的解释,刘先生非常气愤。他在接受红网记者电话采访时表示,自己是个老网虫,多年以前就开通了新浪的VIP邮箱和网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽邮箱,根本不可能需要联通网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽的如意邮箱。“以前,我3个号码均多次接到过联通客服推荐开通如意邮箱的电话,我都礼貌地回复他们不需要。联通如意邮箱

  红网记者拨打联通10010客服热线,了解到联通“如意”邮箱开通的方式通常有两种,一是用户本人去营业厅凭服务密码或有效证件办理,二是联通业务代表通过拨打用户电话推荐开通。但刘先生既没有去营业厅办理,也未同意联通业务代表开通。

  那么刘先生的“如意”邮箱到底是谁开通的呢?联通5210客服对此回复称,“可能是业务代表推荐开通时,错误理解了用户的意思,以为用户同意开通‘如意’邮箱”。至于误扣的138元邮箱费,该客服表示,根据联通网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽的相关规定,联通如意邮箱误扣费用应双倍返还。

  对这一处理结果,刘先生明确表示拒绝接受。他认为,双倍退还是针对计算错误的收费而设置的赔偿条款,联通擅自扣除自己23个月的邮箱费用,不是收费时计算出的错误,而是一种欺诈、盗窃用户财产的行为,“联通网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽必须给予消费者高额度、惩罚性的赔偿,同时作出正式道歉。”

  湖南人和人律师事务所律师方文斌认为,联通网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽作为通信服务的提供者,在未经消费者同意的情况下,单方为其开通收费服务,是一种典型的“强卖”行为,侵犯了消费者的自由知情权和消费自由权。根据《消费者公益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  “刘先生可以要求联通网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽赔偿其所受损失,如处理该事件来回的车费、误工费、被扣货币财产的利息等合理支出。”当方律师表示,至于要求联通惩罚性赔偿,我国法律规定尚不完备,目前只有在食品安全方面有10倍赔偿规定。

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