机票退票扣多少手续费? 黑猫投诉:机票退票手续费高于票面价格且

  “小胖砸都是肉”投诉“去哪儿网”,要求无法提供收取高额手续费的法律依据情况下,要求全额退款,其中涉诉金额680元,目前投诉已回复。

  消费者“小胖砸都是肉”在3月3日向黑猫投诉平台反映:“我于2月25日在去哪网购买5月10日天津至香港的机票,票面价格680元,后续因家人生病无法继续行程,故申请退票,客服告知手续费1000元,因我不满投诉,客服告知可申请退还90元税费,手续费收取570元,并且在我要求对高额手续费予以说明的情况下,客服推卸责任给航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽,反复强调是按照航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽规定收取,要求我联系航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽。我在去哪儿平台上购票,有问题难道不该直接联系平台客服吗?经过几天沟通,多次投诉,每一位客服都告知是最终处理结果,只能接受高额退票费或保留客票,且多次在我讲话中直接挂断电话,直接将处理状态改为“处理完成”。多次沟通无果,我要求对方告知手续费收取规定及相关法律依据,并咨询该平台的监管机构是哪里,由我自行核实确认这样的高额手续费收取是否合法,客服告知不清楚法律依据,也不知道监管机构是哪里。作为消费者投诉无门,烦请协助核实,谢谢”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月3日向黑猫投诉平台再次反映:“今日中午12:06分,号码022-95117来电,振铃三声即挂断,来不及接起,回拨需要重新在叙述一次问题,不知道去哪儿网是否想用“回复无人接”这一项理由结束这个投诉”

  商家“去哪儿网客服”3月3日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~ ”

  商家“去哪儿网客服”3月3日在黑猫投诉平台回复:“亲,您反馈的问题,我司已联系您,此单我司已联系过航司,航司告知退票费已高于机票价格故无钱可退,只能退回90税费。用户对此不认可,要求提供客票价格依据哪条法律依据制定的,机票退票扣多少手续费如无法提供用户要求全额退款,无法满足用户诉求,已解释客票价格的制定以及退改规则的制定我司无权限参与制定,我司是代售机票平台,且航司也无法将定价的相关规定出具给我司,故无法满足用户诉求,用户表示之前客服多次挂机,并打断用户讲话,服务态度极差,用户对此不认可,告知用户反馈质检部门,用户要求将处理意见邮件告知

  消费者“小胖砸都是肉”在3月3日向黑猫投诉平台再次反映:“票款是在去哪儿网平台支付的,对于消费者来说,钱交到哪里,有问题就是需要找交付方沟通,现在强行收取高额手续费却不能告知相关法律依据,无法理解。任何网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽单位都有相应监管部门和机构,但去哪儿网无法准确告知直属监管部门是哪里,使消费者投诉无门,多次与处理人员确认,依旧告知只能选择保留客票或者至少支付570元手续费。无法接受处理结果”

  商家“去哪儿网客服”3月4日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题 同事核实到退票费用高于支付金额。故无钱可以退回。可以尝试申请退回税费90.具体已航司审核为准.收取您的退票费用符合退票规则!”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映:“手续费高于票价,实在离谱,作为消费者,有权利知道这样的收费是否合法,并且你们一直无法说明所谓退票规则依旧来自于哪里?而且规则不等同于法律依据,无论是航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽还是售票平台,任何规定都需要在法律允许范围内、依法制定,而不是网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽随意制定。既然平台选择让消费者进行支付,并且我收到的短信及邮件都来源于去哪儿网,对于消费者的疑虑你们有义务也有责任作出解释。”

  商家“去哪儿网客服”3月4日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的退票问题,核实客票无法退票,退票可以退回90税费,核实与航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽收取退票手续费用一致.您反馈的退票费用不符合,核实收取的退票费用一致.”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月4日向黑猫投诉平台再次反映:“说的是什么?语言逻辑都不通,这么大的网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽连这点小事都没办法向消费者解释清楚自己的收费是合法合规的,可笑”

  商家“去哪儿网客服”3月6日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题.订单退款详情页有详细展示退票收取的手续费费用.核实您的客票无钱可退。只能退回90元税费,航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽与去哪儿网收取的费用一致.”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“我作为消费者,想知道680元的机票收取1000元手续费的法律依据是什么?而且你们所谓为我申请退的90元税费,对我来说,依旧是交纳了570元的高额手续费,费率高达83%,这是物价局、工商局还是民航局赋予你们这样收费的权利?”

  商家“去哪儿网客服”3月6日在黑猫投诉平台回复:“收取的退票费用的话是航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽收取,我们收的费用跟航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽一致,并没有多收取您的费用!”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“既然没多收,提供收费的法律依据又有何难?何必一直避重就轻强调是航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽收取?消费者既然选择你们这个平台,钱也是通过这里支付的,退款也是由你们这里支付,难道你们没有义务给消费者一个合理解释?”

  商家“去哪儿网客服”3月6日在黑猫投诉平台回复:“您说的退票费凭证,我们订单有详细展示退款规则,以此为准!”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“我说的不仅仅是退票凭证,是想知道你们依据哪个法律条款制定的退票规定,请不要偷换个概念强加给消费者,谢谢”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月13日向黑猫投诉平台再次反映:“长时间不回复,无法拿出有力证据说明平台收费合法”

  商家“去哪儿网客服”3月23日在黑猫投诉平台回复:“关于您反馈的问题.订单退款详情页有详细展示退票收取的手续费费用.核实您的客票无钱可退。只能退回90元税费,航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽与去哪儿网收取的费用一致”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月23日向黑猫投诉平台再次反映:“再次强调一下,请说明收取高额手续费的相关法律法规依据是什么?”

  商家“去哪儿网客服”3月26日在黑猫投诉平台回复:“您说的退票费凭证,我们订单有详细展示退款规则,以此为准!收取的退票费用的话是航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽收取,我们收的费用跟航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽一致,并没有多收取您的费用!”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“你们是不是不识字?或者说阅读理解有障碍?法律法规等同于你们的退票说明吗?”

  商家“去哪儿网客服”3月27日在黑猫投诉平台回复:“亲,您反馈的问题,我司已联系您处理,您的退票费已高于机票价格故无钱可退,只能退回90税费。您对此不认可,协商失败”

  消费者“小胖砸都是肉”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“是我联系你们多次却被多次挂掉电话才对!你们这种誓死不说“退票费用高于票价”的法律依据的态度,真是令人钦佩。非法收取高额手续费吗?如果合法为什么不能明确说明依照哪条法律法规制定的收费标准呢?”

  商家“去哪儿网客服”4月3日在黑猫投诉平台回复:“关于您反馈的问题.订单退款详情页有详细展示退票收取的手续费费用.核实您的客票无钱可退。只能退回90元税费,航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽与去哪儿网收取的费用一致”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映:“你们的退票规定可以与法律法规依据划等号?”

  商家“去哪儿网客服”4月12日在黑猫投诉平台回复:“亲,您的订单只能退回90元税费,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,感谢您对去哪儿网一如既往的支持与信赖。”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月12日向黑猫投诉平台再次反映:“不愿退款,又无法说明收费的法律相关依据,深表歉意又能解决什么问题?可笑”

  商家“去哪儿网客服”4月13日在黑猫投诉平台回复:“亲,此单经核实只能退回90元税费,航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽与去哪儿网收取的费用一致,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,感谢您对去哪儿网一如既往的支持与信赖。”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月13日向黑猫投诉平台再次反映:“作为平台,连本网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽收费的法律依据都不清楚,无法给消费者合理解释说明,何谈信赖与支持?”

  商家“去哪儿网客服”4月14日在黑猫投诉平台回复:“亲,您的心情我们理解,此单我司无责,故无法满足您的诉求,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,感谢您对去哪儿网一如既往的支持与信赖。 ”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映:“无法说明你们的收费的相关法律依据,这个合理还是合法?”

  商家“去哪儿网客服”4月17日在黑猫投诉平台回复:“亲,我司收费会严格按照航司规定执行”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月17日向黑猫投诉平台再次反映:“航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽规定等同于法律法规吗?”

  消费者“小胖砸都是肉”在4月17日向黑猫投诉平台再次反映:“航空网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽规定等同于法律法规吗?”

  投诉详情:机票退票手续费高于票面价格,且去哪儿网无法说明收取的相关法律依据

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