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  原标题:车主称奔驰驾驶室异响返修十次未解决,起诉4S店要求换车

  匡先生11月25日向澎湃质量报告投诉平台()反映,其使用不到一年的奔驰车驾驶室出现异响,返修十次问题仍未解决,还错过了为期两年的车辆质保期限,在与梅赛德斯-奔驰上海利星4S店(又称:上海利星汽车维修有限网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽,下称利星奔驰)多次沟通、申请监管部门介入未果后,将其告上法庭。

  利星奔驰4S店客户经理周女士11月27日回应澎湃网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻()称,法院还没有公布判决结果,网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽已经委托律师根据匡先生诉讼的要求,向法院提供了相关材料。关于此前该奔驰车进厂维修的原因、时间及效果,周女士表示,以法院的最终判定为准,事件情况其不便过多透露。

  车主称驾驶室异响送修十次未解决

  匡先生称,他2016年8月22日在利星奔驰花了80多万购买了一辆奔驰ML320。2017年2月,他发现车内有异响,随后将车送往4S店维修。

  匡先生说,为了解决驾驶室异响问题,他反复送修、提车十次,其间,4S店分别对仪表盘、方向盘进行了检修,2018年8月22日,车辆两年质保期限到期,这一问题仍未能解决,出现异响的具体原因也未能明确,直到2018年9月18日,4S店才通过检查确认发出异响部位为车辆左前座椅。

  匡先生告诉澎湃网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻,在明确驾驶室异响是因为座椅问题后,从2018年10月开始,他就将车辆反复送修,但座椅异响问题一直没有解决,之前自己曾提出过座椅有严重问题,要求更换座椅,但4S店拒绝了他的要求,让维修人员拆卸问题座椅之后重新安装,使异响暂时消失。汽车网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻但在不到一星期的时间内,就又会发出异响。

  匡先生回忆,自己最后一次送修是在今年6月22日。7月4日,他接到利星奔驰4S店通知称车辆座位异响问题已解决,但是在开车回家的路上,“不到10公里的路,车子又开始响了”。

  此外,匡先生反映,多次返修后,座椅异响问题非但没有解决,反而还越来越严重,在高速路上开行或者道路颠簸时“一转弯就嘎吱嘎吱响,很刺耳”。

  因为反复送修但座椅异响问题始终没有解决,汽车网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻匡先生怀疑自己的车辆左前座椅本身就存在质量缺陷,为此他在今年六月向市场监管部门投诉。

  根据匡先生提供的投诉网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽信息截图显示,6月13日,匡先生向闵行区市场监督管理局投诉利星奔驰,问题类型为“在产品中以不合格产品冒充合格产品”。

  闵行区市场监督管理局6月21日受理投诉,并在8月5日结案,闵行区市监局给出的结案反馈中指出,2019年7月8日匡先生维修离厂,利星奔驰给予该座椅2年延保,后又发现声音,现正协调汽油代步车,后续进店查修,“若投诉人对车辆质量问题存在疑义,汽车网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻建议通过第三方检测机构进行检测”。

  匡先生称,消保委、市监部门没有告诉他哪家第三方机构的鉴定结果权威可信,他担心即使对车辆做了鉴定,4S店也会对鉴定结果予以否认。目前匡先生尚未委托第三方机构对车辆情况进行鉴定。

  匡先生说,他认为涉事4S店存在拖延维修行为,经申请消保委、市场监督管理部门介入此事,未能获得满意的处理结果,他将涉事4S店告上法庭。

  4S店代理律师:座椅异响存在,但不是质量缺陷

  今年10月,匡先生以买卖合同纠纷为由,将利星奔驰诉至法院,10月10日,上海市闵行区人员法院对本案予以立案。11月12日,该案第一次开庭。

  匡先生起诉称,其在两年内累计10次维修,身心俱疲,提出更换车辆等诉求。

  匡先生提供的法庭审理记录显示,其代理律师称,匡先生首次向该4S店反映问题是在2017年6月6日,当日内部账单虽然显示检查部件是仪表,当时已反映驾驶室有异响。2018年2月2日账单中表述该车方向盘有异响,事实上,当时没能明确异响的来源。直至最后一次维修,该4S店还是没有解决问题,只延迟了两年质保期。

  利星奔驰4S店客户经理周女士提供的《关于:匡先生买卖合同纠纷案件诉讼进展的工作汇报》(以下简称:《工作汇报》)称,该车的销售时间是2016年8月22日,“三包期”是2年或者车辆行驶达5万公里内。2017年6月6日与2018年2月2日的进厂维修和座椅有异响没有关系。

  利星奔驰4S店代理律师在《工作汇报》中指出,原告罗列的10次维修保养事实有很多是其他事项,关于前座椅异响问题,匡先生首次反馈和进店维修是在2018年9月18日。《工作汇报》显示,2019年5月29日,匡某第三次反映行使在不平路面时左前座椅有异响,更换了左前座椅骨架。

  利星奔驰代理律师承认,原告诉称的座椅异响问题客观存在,但具有偶发性,根据4S店的工单显示原告自认只在高速(120码以上)及路面颠簸时才会出现响声,座椅异响并不属于质量缺陷,对于车辆性能和驾驶安全“不存在任何的影响”。同时,在匡先生7月4日最后反映异响问题时,4S店主动对车辆左前座椅延长两年保修至2021年8月20日结束。

  对于被告代理律师称的“2018年9月18日匡先生才第一次反映车辆异响问题”,匡先生的代理律师指出,匡先生作为消费者不可能将具体响动位置精确定位,结合此前多次报修账单记录,匡先生陆续向4S店反映驾驶室附近部位出现响动,随后4S店对仪表盘、方向盘进行检查,但未能明确异响来源。

  匡先生坚称,当时反映过座椅有异响,只是作为消费者没有明确表述。匡先生认为,该车在2018年8月22日两年质保即到期,利星奔驰4S店是以迟迟不明确异响位置的方式,将维修时间拖延至质保期后。

  针对匡先生的质疑,利星奔驰4S店客户经理周女士回应澎湃网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽新闻称,法院还没有公布判决结果,网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽已经委托律师根据匡先生诉讼的要求,向法院提供了相关材料。关于此前该奔驰车进厂维修的原因、时间及效果,周女士表示,以法院的最终判定为准,事件情况其不便过多透露。

  利星奔驰4S店客服工作人员11月26日表示,如果匡先生再次反映车辆座椅异响,建议送车子进厂,“我们交给专业的人士来解决。”title=点击进入搜狐网上手游棋牌,手机现金棋牌,九乐棋牌中飞禽走兽 id=

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